甘孜日報 2023年03月23日
群眾正在“一件事專窗”辦理業(yè)務。
本網(wǎng)訊 為持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提升政務服務水平，新龍縣公安局針對公民已故后需要辦理的身后事材料多、程序繁等問題，充分發(fā)揮治安大隊窗口服務職能，有效通過整合政務資源、優(yōu)化辦理流程、線上線下融合等方式，因繁就簡，一網(wǎng)聯(lián)辦，把群眾“操心事”變成“暖心辦”。
“身后一件事”，親人少跑腿。治安大隊緊緊圍繞公民身故后需要辦理的繁瑣事項，耐心細致理順原來分散在多個部門單位的多個身后“單一事項”，以及相關聯(lián)單一事項間的邏輯關系，精心精細編制“公民身后一件事”服務指南和辦理流程，將公安、人社、民政、衛(wèi)健、公積金等5個部門9項政務服務事項納入聯(lián)辦范疇，制定統(tǒng)一申請表單和簡化辦事流程，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”。在陽光服務中，解決群眾辦理逝者“身后事”遞交材料多、迂回部門多、流程繁瑣、辦理時間長的民生難題。
“身后一件事”，歸口管理標、精、準。在共享信息互推，切實發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能信息共享作用中，治安大隊以在新龍縣政務大廳設立“一件事窗口”受理綜合服務平臺，“公民身后一件事”主題集成服務信息系統(tǒng)為依托，不僅實現(xiàn)了火化信息、死亡信息互聯(lián)互通、共享共用，改變過去死亡信息掌握不對稱、比對不準確、共享不及時等問題，還實現(xiàn)了關聯(lián)部門平臺信息共享、業(yè)務辦理無縫對接、辦理結果實時反饋的標準化、精準化目標管理。
“身后一件事”，服務“零距離”。用好“小窗口”展現(xiàn)“暖服務”，治安大隊通過“一件事專窗”，采取一次性收取申請資料審核審查和線上線下同步推送、雙渠道受理，優(yōu)先聯(lián)辦等便民、利民舉措，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，讓辦事群眾在“少填、少報、少走、快辦”中，解決“急難愁盼”事，確保服務群眾“最后一公里”暢通無阻。
傾聽民聲民意，辦好民生民事 ，新龍公安始終堅持以人民為中心，持續(xù)深化“放管服”改革，積極構建公安窗口服務新體系，不斷鞏固和拓展便民措施，提升辦事效率、降低辦事成本，為服務添動力，為群眾增便利。
任文波 文/圖
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所謂“身后一件事”，是指已死亡的居民所涉及的死亡證明、戶口注銷、公積金提取、社保待遇申領、醫(yī)保支取等需要辦理的多個事項，一般情況下需要前往逝者原單位、衛(wèi)生、民政、公安、村（居）委會、社保、醫(yī)保、公積金、銀行、房管、車管、公證、法院等十幾個部門開具證明、辦理手續(xù)，其中許多部門還要求提交幾項或者十幾項“子材料”，人民群眾勞累奔波，負擔較重。
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